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Dernière mise à jour : 15 juin 2025

1. Portée

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur gaspardcottance.com et livrées dans l’Union européenne (y compris France métropolitaine, Corse, Monaco).

2. Droit de rétractation – 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation (Directive 2011/83/UE), vous disposez de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour vous rétracter sans avoir à justifier de motif.

3. Comment exercer votre rétractation

1. Nous notifier

Envoyez, dans le délai de 14 jours, le formulaire ci-dessous rempli par e-mail à : contact@gaspardcottance.com.
Formulaire de rétractation
À l’attention de NSH ENTREPRISE, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant : …
• Commandé le : … Reçu le : …
• Nom du/des consommateur(s) : …
• Adresse du/des consommateur(s) : …
• Date : …
Signature (si papier) : …

2. Recevez votre étiquette prépayée

Après réception de votre notification conforme, nous vous adressons par e-mail une étiquette Colissimo prépayée.

3. Expédiez le colis

Collez l’étiquette sur votre paquet correctement protégé et déposez-le dans le bureau de poste ou point relais Colissimo de votre choix dans les 7 jours suivant la réception de l’étiquette.

Adresse de retour :
NSH Entreprise,
231 rue Saint-Honoré,
75001 Paris

4. Conditions d’acceptation

• État : produits neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine intact et scellé.
• Articles exclus :
  • Tout produit dont le sceau de sécurité ou l’opercule a été brisé.
  • Cartes-cadeaux et offres personnalisées.
• Accessoires : inclure tout article fourni (pochons, échantillons, notices, éventuels cadeaux).
  
  

5. Remboursement

• Délai : dans les 14 jours suivant la réception et l’inspection des articles retournés.
• Mode : recrédit du moyen de paiement initial (sauf accord différent).
• Notification : e-mail de confirmation du remboursement.
  
  

6. Produits défectueux ou erreur de préparation

Contactez-nous sous 48 h à contact@gaspardcottance.com (joignez des photos). Nous prendrons en charge remplacement ou remboursement.

7. Garantie légale (information)

Cette politique de rétractation est indépendante de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.

8. Protection des données (RGPD)

Les données transmises pour la gestion d’un retour sont traitées exclusivement à cette fin, conformément à notre politique de confidentialité, et conservées pendant la durée légale applicable.

9. Règlement en ligne des litiges (ODR)

La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vous êtes libre de l’utiliser.

10. Service client

E-mail : contact@gaspardcottance.com

Adresse : NSH ENTREPRISE, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris

Horaires : lundi – vendredi, 9h-18h (heure de Paris)